真诚表达);四、提问的技巧(多用“什么”,“怎么样”,少用“为什么”;把提问句改成陈述句);五、提供反馈(批评)的技巧(及时、针对性、长远目标);六、处理学生情绪的技巧。Р3.班主任与学生集体沟通的技巧:一、与学生建立关系,拉近心理距离;二、演讲表达要清晰简洁、有条理;三、鼓励接受与适度挑战相结合,调动学生参与;四、灵活控场。Р4.协调学生与家长之间的关系:一、帮助学生走进父母的世界;二、营造“尊长辈、敬父母”的班级氛围;三、为学生和家长搭建沟通的平台;四、消除家长与学生的隔阂。Р第十一章 专业自主发展能力 Р1.从本质上讲,班主任的专业化成长是一种自主建构和自我发展。教育信念是班主任做好工作的前提和基础,是班主任专业发展的内在动力。班主任的教育信念具有专一性、稳定性、执着性等主要特征。Р2.班主任教育信念形成的要素:一、班主任教育信念的形成要以认知为条件;二、班主任教育信念的形成要以情意为要素;三、班主任教育信念的形成要以理想为前提;四、班主任教育信念的形成要以实践为基础。Р3.教育信念在班主任专业发展中的重要作用:一、教育信念是班主任做好工作的精神力量;二、教育信念是班主任职业道德的重要支柱;三、教育信念是班主任专业成长和发展的内在动力。Р4.一个真正的班集体:有明确的奋斗目标;健全的组织系统;严格的规章制度与纪律;强有力的领导核心;正确的舆论和优良的作风与传统。Р5.班集体的功能:教育功能‘社会化功能;个性化功能;组织功能。Р6.班集体建设的基本策略:一、集体主义教育:班集体形成的基础;二、科学管理:班集体形成的关键;三、开展活动:班集体形成的路径。Р7.把班集体建设成为优秀班集体,是班主任专业成熟的重要标志。Р8.班主任自主发展的基本策略:一、学习:在理性认识中丰富自我;二、实践:在师生交往中发展自我;三、研究:在把握规律中超越自我;四、反思:在总结经验中提升自我。