间统一着装,佩带标明姓名、职务、技术职称等内容的胸卡。Р55、接待顾客应热情主动、态度和蔼,做到礼貌待客,提供用药咨询服务。Р56、设立咨询服务台,服务公约和监督电话应上墙公示,并备有顾客意见簿。Р57、对顾客反映的药品质量问题或其它问题,认真对待、详细Р记录和及时处理。发生重大药品质量问题应立即报告药监局。Р不合格药品的Р管理制度Р58、验收时发现质量可疑的品,经复核确认为不合格药品的,通Р知营业员将其存放在有明显标志的不合格品区。Р59、养护检查和销售时发现的不合格药品,经质管人员确认后及Р时下架,单独存放在不合格区。Р60、对不合格药品应做好登记及处理记录。Р61、每年对全体员工进行质量方面的教育、培训及考核,内容包括法律、法规和行政规章,企业的质量管理制度,以及专业技能,专业知识,职业道德等。Р62、每年至少组织两次全员法律法规、职业道德、专业知识培训。Р63、建立培训计划、培训教育档案。Р中药饮片购、销、存管理制度Р64、中药饮片应从具有药品经营合法资质的企业购进。Р65、配置调配处方和临方炮制所需的设备。Р66、饮片装斗前应做质量复核,并做好记录。Р67、中药饮片应先进先出、先产先出、易变先出,不合格饮片Р不得上柜。Р68、按规定每月进行药品养护检查,做好月检查记录。Р69、饮片斗前印制的药品标识应对照药典做到正名正字。Р70、坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药Р的程序,并按处方药品销售的有关内容操作。Р综合评定意见Р及整改结果Р(选择打“√”)Р企业人员和组织机构(健全、不健全),药品购进、验收、陈列、养护的管理(符合、不符合)要求,销售与售后服务(良好、一般、较差)。经检查组综合评定:质量管理制度执行情况(好、一般、差) ,对检查中发现的问题已按要求整改到位,复查结果(合格;不合格,限期整改)。Р检查考核人员签字:Р质量负责人: 20 年月日
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