有效投诉,扣5分/次。Р(5)不服从指挥,未按时完成上级交办任务,扣3分/次。Р(6)破坏团结、拨是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次。Р(7)工作期间,干与本职工作无关之事,扣3分/次。Р(8)当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。Р(9)当班吃零食,禁区内吸烟者,扣2分/次。Р(10)串岗、脱岗者,扣5分/次;若给公司或业主造成损失的,另行处理。Р(11)当班吵架、打架、赌博者,扣10分/次,情节严重者,另行处理。Р(12)当班期间睡岗者,扣10分/次。Р(13)无故不参加例会、训练、培训者,扣2分/次。Р(14)记录不准确,各类资料上报不及时者,扣2分/次。Р(15)弄虚作假,隐瞒实情,包庇、纵容下属者,扣5分/次。Р(16)限期整改不及时,未达要求者,扣3分/次。Р(17)泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者,扣10~20分/次。Р(18)工作场地不干净、整洁,工作区域10平方米内发现烟头、纸屑,扣1分/次(处)。Р(19)故意刁难业主,向服务对象吃、喝、卡、拿、要,收取好处费,除退出非法所得、赔礼道歉外,另扣20分/次,情节严重者予辞退。Р(20)主管负责人督查不严,导致工作出现大的失误,影响公司形象或造成较大经济损失,扣5~20分/次或另行处理。Р(21)业主(使用人)投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者,扣2分/次。Р保洁部认真遵守公司规定,严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求,明确服务宗旨,端正劳动态度,讲究工作效率。严格按照规定程序工作:清扫楼层面每日一次,揩擦楼梯扶手两日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次。听取住户保洁管理工作的反映与需求,发现问题及时解决,不能解决的及时向管理员汇报。不断学习环卫知识,提高服务水平,增强整体素质,积极努力地树立和维护物业中心的形象。
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