邮政银行客户满意度调查报告

面有五个选项,请在您满意的选项后面的□里打“√”。Р一、您的基本情况:Р您的年龄? РA .20岁以下□ B.20到30岁□ C.30到40岁□ D.40到50岁□ E.50岁以上□Р2.性别? ?РA 男□ B 女□Р3.您的收入状况(月收入)? ?РA 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□Р4.您从事哪方面工作? РA、退休□ B、个体工商户□ C、企业管理者□ D、学生□ E、工人□ F、金融行业□ G、文化教育工作者□ H、IT行业□РJ、其他□_____________________?Р二、有关银行的调查问题:Р1、请选择您对邮政储蓄银行的营业厅服务环境与设施评价如何?РA很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□Р2、请选择您对邮政储蓄银行柜员的整体服务(业务水平,办事效率,服务态度)是否满意?РA很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□Р4、请选择您对邮政储蓄银行大堂内的咨询服务是否满意?РA很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□Р5、请选择您对邮政储蓄银行的投诉处理是否满意?РA很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□Р6、请选择您对邮政储蓄银行的ATM机(自助存取款机)是否满意?РA很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□Р7、请选择您对邮政储蓄银行的金融产品种类是否满意?РA很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□Р8.对邮政储蓄银行提供的金融产品满足自己需求程度是否满意?РA很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□Р9.相对于其他银行提供的相同或类似产品,邮政储蓄银行提供的金融产品是否具有自身的优势?РA 具有且优势明显□ B 有优势但不明显□ C 没什么差别□ D 不具备优势□