是一句空话,或成为放任文化。当然,仅有提倡是不够的,作为企业的领导,还得身体力行、潜心为之,并使领导的意志和行为成为全体员工的共同意志和行为,如此,才能真正实现上下一致、共同打造符合企业发展需要的优秀文化的目的。Р 3.企业文化只有结合品牌建设才能真正落地生根、开花结果。服务型企业文化不是纯粹的文化形态及其内容,它是企业在经营实践中的文化反映,是一种约定俗成的行为综合,其结果还是落在客户对这种反映的共同认知上。这个认知度越高,其文化特色和品牌效应就越突出。因此,企业的文化建设,必须和服务品牌的打造相结合,必须落实到一件件具体的事情当中去,进而以品牌的形式体现其文化魅力。否则,企业文化就会成为无的之矢,其服务品牌就成为无源之水、无本之木。Р 4.企业文化不能一蹴而就,而是一个循环渐进的过程,是长期实践、积累的结果。任何事物的发展都有一个过程,企业文化的建设,本身就是一个实践活动,其本身就Р有一个从实践上升到理论,又从理论回到实践、接受实践检验,不断循环发展的过程。所以,企业文化建设必须要充分认识它的长期性、复杂性,不能一蹴而就。Р 5.企业文化和服务品牌建设都不能忽视CI管理。企业文化的外在表现形式虽然是一种没有固定形态的无形物质,但企业的形象策划,企业外在的形象包装,则为企业赋予了鲜明特征,展现的还是企业文化的个性形象。而服务品牌的基础虽然是企业文化,但它终归是一种产品品牌,是品牌就有其固定的外在表象。这种表象,如标识、广告宣传等都要通过CI管理来实现。Р 总之,企业文化是企业的灵魂,是实现企业管理创新、促进企业发展的重要保障。企业文化是品牌建设最核心、最根本的生命之源。服务型企业要打造服务品牌,必须首先抓好企业文化建设,充分发挥其文化的特色作用。服务品牌的建设也必须以文化建设为先导,并始终以科学发展观为统领,在具体的实践中不断探索、提炼、升华,才能最终使服务品牌长盛不衰。
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