绩效考核体系3.1酒店考核体系建立一套科学的考核体系,是酒店高层管理者的重要工作目标,我们建议按下图来组建一个层级分明,职责明确的考核体系。总经理绩效管理小组部门考核员工考核3.2明确层级考核关系依据由上一级考核下一级的原则:管理公司考核所属各酒店总经理室成员。?中层管理人员考核各单位总经理及驻店经理考核其分管部门总监及经理;各部门总监(经理)考核该部门下设岗位人员。4.成立酒店绩效管理组织4.1绩效管理组织机构酒店总经理驻店经理/绩效管理组负责标准制订会议组织4.2酒店绩效管理小组?财务部及协调员负责数据收集、提供?人力资源部负责数据收集、档案建立为能真正有效地抓好绩效管理工作,发挥绩效考核的作用。各酒店可以成立绩效管理小组。绩效管理小组主要成员:-由酒店总经理、驻店经理(副总/总助)、绩效考评主管(兼)及财务部一名人员组成。-总经理担任组长。-驻店经理(副总/总助)负责具体的考核工作。-各酒店在人力资源部设置一名绩效考评主管(由行政主管兼任)具体负责数据收集、日常行为记录和绩效考评档案管理工作。绩效管理小组主要职能:-?负责组织召开考评会议;-对整个酒店的考评结果负责,并具有最终考评权。-负责平衡各部门绩效分数;-确定各绩效等级的薪酬系数;-对被考评人的行为及结果进行测定,并确认;-负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。4.3绩效角色分配人力资源部人力资源部下属绩效管理岗负责落实绩效管理的具体工作。运用绩效管理结果,制订人力资源开发计划。部门协调员各部门分别指派一人为绩效管理协调员(可由部门文员等兼职),为人力资源部的绩效管理工作提供支持。主要负责按时收集绩效考核表,并提供/收集绩效考核所需的数据和参考意见。绩效管理协调员名单报人力资源部备案。部门总监负责组织召开本部门考评复核会议,对本部门的考评结果负责。各级管理人员?负责对直接下属的考评,参与本部门考评复核会议。
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