相互交流的一种思想表达方式,美好的语言可触发人们心灵,激发情感波澜。现代的青年护士,接受新事务快,开拓求知欲高,自尊心强,但同时又存在着娇骄两方面的缺点,工作自觉性、吃苦性欠缺,护士长循循善诱,加深感情联络,做到一把钥匙开一把锁,处理事务既要有原则性又要有灵活性,发挥每个人的潜力,使之成为自己的左膀右臂。Р 2.3收集信息的艺术Р 护士长工作中及时准确、全面的获得和处理思想信息,实事求是的有针对性地开展工作是至关重要的。比如在评先、评优、评定职称等这次思想问题多发时候,更要注意预测和掌握同志们的思想状况,注意讲究调查研究的方法,把思想工作做到前头。同时注意调整自己对人的看法,既不能先我为主,也不能固定不变,更不能朝三暮四,凭自己的好恶及印象对人对事。Р 3、护士长应具备的管理艺术Р 护士长应具备较强的组织计划能力,分析判断能力和处理问题的能力。在繁忙的护理工作中,合理安排人才,物力及时解决疑难问题及护理技术操作,以保证工作秩序的正常运行,对于不同的服务对象,语言表达要恰如其分,柔刚Р得体,以亲切、诚恳的态度对其动之以情,晓之以理,使其主动遵守医院的规章制度,积极配合治疗早日康复,但对于那些不讲道理及不听劝告者,就应严厉而又有礼有节的批评教育,一个护士长首先要严于律己,公正无私,敢于担当责任,才能使人心悦诚服,形成一个凝聚的整体。Р 护士长在工作中是医院接触人群最多最广的阶层,她要接触医生护士,要接触病人及家属,要接触领导和工人等。所以更应该把握好原则性和灵活性,凡事以身作则,既要尊重领导又要团结同志,言传身教,为人师表,既要协调医护关系更需要与后勤、供应室及兄弟科室和睦相处。Р 总之由于护士工作具有社会性,决定护士的广泛性,一个合格的护士长应该摆正自己的位置,尽力协调好各方面的人际关系,积极预防矛盾的发生,形成一个集体的向心力,以保障医疗护理工作的顺利进行而做出更大的贡献。
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