护士长的管理艺术Р----浅谈护士长的人文关怀Р护士长工作的重要性Р一Р直接影响到护理队伍的稳定性、护理团队的凝聚力;Р二Р直接影响护理质量和病人的满意度;Р三Р直接影响医院的社会效益和经济效益。Р护士长人文关怀Р一Р提高护士长的管理水平,达到事半功倍的作用。Р二Р提高患者满意度Р三Р稳定护理队伍,减少人才流失Р四Р促进医患关系和谐发展Р什么是人文关怀?Р就是在生活工作中,始终体现在维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、思维方式和情感方式等;?通俗地说就是关心人的精神生活。Р——关心人、爱护人、尊重人是社会文明、进步的标志。Р马斯洛需要层次论Р自我实现Р尊重需要Р社交需要Р安全需求Р生理需求Р人文关怀的对象Р患者及家属Р护士Р现今护士的特点Р年轻化?大多是80后的独生子女,和60、70后有很大的不同?经济条件较好?从小接受父母的过分宠爱?缺少锻炼,较少接受挫折?护士工作辛苦、压力大?工作常年面临业务考核、职称晋升、家庭等多种影响。Р缺少人文关怀Р护士工作热情降低?工作目标不明确?病人满意度下降Р最终将降低医院效益,? 导致护士流失。Р怎样做好对护士的人文关怀Р其实其本质就是关心护士,从思想上、生活上和工作上关心护士,让护士体会到护士长对自己的关心;?同时护士长要不断的学习,提高自己的管理艺术。Р怎样做好对护士的人文关怀Р1.用赏识的目光发现每个护士身上的长处,不断肯定护士的优点并加以利用,协助年轻护士制定人生目标。
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