其改正缺点;中年护士理论知识丰富,操作能力较强但往往家庭任务重、容易安于现状,要鼓励他们发扬优点,通过设定工作任务和学习任务,激发其学习积极性,促使他们不断更新知识提高业务水平;高年龄护理人员有着丰富的临床经验和较高的理论水平,但身体、精力往往Р较差,应尊重和发挥他们的长处,尽量安排他们做教学、值班等工作,要求他们支持和协助护士长做好工作,做好传帮带。Р 2.3 优化工作环境关爱护理人员心里健康Р 2.3.1 优化工作环境: Р 护士长要积极争取为护理人员提供良好的工作环境,改善工作硬件条件,提高工作报酬,合理有序安排护理人员的工作,优化工作班次、工作内容及人员等方面的安排。Р 2.3.2关爱护理人员心理健康:Р 长期的社会偏见、职称评定制度的缺陷、报酬分配不公、晋升渠道缺失等原因容易导致护理人员身心疲惫;此外,护理工作繁琐、繁重,人力分配不足,医患关系紧张等都促使护理人员处于超负荷的工作状态。护士长应积极引导护理人员正确对待压力,给予关怀和管理,畅通护理人员与医院沟通渠道,通过民主座谈、公开讨论等途径使护理人员有机会释放心理压力,以使他们保持良好的心态。Р 综上所述,现有护理人力资源管理中存在的各种问题严重影响了医院的护理质量。没有高素质的护理人员就没有安全的护理质量,也就没有满意的病人。护士长作为基层管理者,应注重个人管理能力和自身素质的提高,利用管理技巧,提高现有护理人力资源管理水平。Р 参考文献Р [1] 杨英华.护理管理学[M].北京:人民卫生出版社,1999.Р [2] 严婧,王瑞.基层医院护理人员的学历结构调查分析[J]护理学杂志,2006,21(12):70.Р [3] 刘力平.浅析护士长在现代管理中应具备的基本素质[J].护理研究,2003,17(4):482.Р [4] 王凤艳,孔秀兰.新时期护士长应具备的素质和能力[J]全科护理,2011,8:730.
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