可敞胸露怀、衣冠不整,不洁,工号牌要佩戴在左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时,要将衣服下摆扎在裤子里面,穿黑色皮鞋要保持光亮。Р 2。仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂指甲油,男士不留长发,发脚不盖耳部及后衣领,女士不留怪异头发和染发,头发要梳洗整齐,不披头散发。Р 3。注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,反后要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。Р 4。注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。Р 5。女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。Р 6.每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理。上班之前,前后台工作人员都应检查仪表,做到着装整洁。Р二、表情Р 表情是人的面部动态所流露出的情感。Р 1.要面带笑容,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感。Р 2.要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重感;不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。Р 3.要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。Р 4.要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,给客人以毛澡感。Р 5.要神色坦然,轻松、自信,给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给客人以负重感。Р 6.不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭列作态,做鬼脸、吐舍、眨眼,给客人以不受敬重感。Р三、仪态Р 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度。Р 1.站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视前方,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰、不叉袋、不抱胸,女子站立时,脚呈
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