信方式征询专家小组成员的决策意见,经过几轮征询,使专家小组的意见趋于集中,最后做出选择结论。(德尔菲法特点:匿名性、反馈性和统计性)Р④电子会议Р2.定量决策方法Р(1)确定型决策方法Р(2)风险型决策方法Р(3)不确定型决策:悲观决策法;赫威斯准则;折中决策法;最大最小后悔值法;同等概率法;Р第六章计划Р第一节计划概述Р一、计划的概念Р俗话讲,凡事预则立不预则废,这个“预”也就是——Р“计划”。(单选)Р管理活动的首要职能,管理活动的起点,确定管理目标的首要步骤是——计划(单选)Р计划:是对事物进行预先筹划和安排的一项活动;Р计划工作的内容Р1.What——做什么?目标和内容Р2.Why——为什么?原因Р3.Who——谁去做?人员Р4.Where——何地做?地点Р5.When——何时做?时间Р6.How——怎样做?方式和手段Р二、计划的基本特点Р1.目的性,即计划工作旨在有效地达到某种目标;Р2.首位性,即管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标后才能进行,计划职能在管理职能中居首要地位;Р3.普遍性,即计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的;计划工作的核心是决策。Р4.适应性;Р5.经济性;Р三、计划的作用Р有利于明确工作目标,提高工作效率;Р有利于增强管理的预见性,规避风险;Р有利于减少浪费,取得最佳经济效益;Р有利于控制工作的开展Р四、计划的类型Р按计划的形式分类:宗旨、目标、战略、政策、程序、规则Р规划、预算;Р按计划的期限分类:长期计划、中期计划、短期计划Р按计划的性质分类:战略计划和战术计划;Р五、计划制定的程序Р1.评估机会:对机会的估量,要在实际的计划工作开始之前就着手进行,它虽然不是计划的一个组成部分,但却是计划工作的真正起点。Р2.确定目标 3.确定前提条件Р4.确定可供选择的方案 5.评价各种方案Р6.选择方案 7.制订辅助计划Р8.编制预算
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