发生作用的因素。如波特五力。А(二)内部环境А内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和,包括组织资源、组织文化等因素,是组织内部的一种共享价值体系。内部环境可以控制和调节。Р三、组织环境的特点Р(一)客观性——组织环境客观存在?(二)复杂性——环境因素数量多,多样化?(三)关联性——环境因素相互联系、依赖?(四)不确定性——组织环境变化速度、信息和情报不确定?(五)层次性——三个层次:宏观、行业、内部Р四、组织与环境的关系*Р(一)环境对组织的影响?1.环境是组织赖以生存的土壤?2.外部环境影响组织内部的各种管理工作?3.环境制约组织的管理过程和管理效率?(二)组织对环境的影响?1.适应环境,改变自己?2.影响环境?3.选择新环境Р第二节组织环境分析※Р一、一般环境分析——PEST分析法Р一般环境分析Р(一)政治因素(Political)? 包括国家制度、政治形势、国际关系、政府方针政策、国家法律和法令等。? 特点:不可控,组织只能适应,无法改变?(二)经济因素(Economical)? 1.宏观经济因素:(国家)经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平及走势等? 2.微观经济因素:(地区)消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等?(三)社会因素(Social)? 包括人口规模、年龄结构、收入分布、文化传统、教育水平、消费结构和水平、人口流动性等?(四)技术因素(Technological)? 包括:新发明、新技术、新工艺、新材料等。如信息技术(信息化)Р单选题:计算机、网络及通信业的兴起促进了电子商务的发展,这些因素属于外部环境因素中的? 政治环境?B. 经济环境?C. 社会文化?D. 技术环境?【2015年4月考题,本题1分】Р历年真题Р答案:DР判断说明题:PEST分析法是分析企业一般环境的方法。【2015年10月考题,本题3分】Р历年真题Р答案:对
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