惩罚那些与组织不相容的行为,从而削弱这种行为。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会。负强化的方法包括批评、处分、降级等,有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。Р(1)斯金纳认为,无论是人还是动物,为了达到某种目的,都会采取一定的行为,这种行为将作用于环境,当行为的结果对他或它有利时,这种行为就会重复出现,当行为的结果不利时,这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。Р正强化,就是奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为得以进一步加强,重复出现从而有利于组织目标的实现。是用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定,以期在类似条件下重复出现这一行为。Р 负强化,就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以便使这些行为削弱,甚至消失,从而保证组织目标的实现。是预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果,从而减少和削弱不希望出现的行为。Р 自然消退,取消正常强化,对某种行为不予理睬。Р 惩罚,惩罚是用某种带有强制性的,危险性的结果来消除某种行为重复发生的可能性。Р正强化的科学方法是:应使强化的方式保持间断性,间断的时间和数量也不固定,亦即管理人员应根据组织的需要和职工的行为状况,不定期、不定量地实施强化。Р(2)强化程序Р连续强化 continuous reinforcement:每一次理想的行为出现时都给予强化;Р例:对于很少准点上班的员工,每次准点上班,主管都给予表扬。Р与连续方式相比,个体在间断强化中倾向于更不愿意放弃活动。Р间断强化 intermittent reinforcement:不是对每一次理想行为都给予强化。Р强化程序Р连续强化Р间断强化Р比率强化Р间距强化Р固定时距Р可变时距Р固定比率Р可变比率Р固定时距 fixed-interval:每隔一段固定的时间就给予一次强化。
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