到位。加强电费管控,开展电费到账进度监测、违规电费退补等稽核工作。Р Р 3.3 强化前端业务管控,实现相关业务联动拉手作业Р 将县公司业扩及变更业务的电费审核环节全部上收至市公司核算班,统一审核标准,提高工单规范率。加强在途业务监控,重点审核变压器运行、封停日期,“拉手”业扩专业下发《变压器暂停业务流程有关要求》,针对工单审核发现的共性问题联合业扩专业进行工单规范性培训,并下发工单填写标准和规范性工单案例,全市统一标准执行,对于不规范工单纳入绩效考核。Р 固化抄表例日后,对1日前后三天的采集成功率提出了更高的要求,“拉手”计量专业缩短采集异常处理时限,每日通报处理进度,确保采集异常三日内处理完毕,提高抄表一次成功率,缩短电费发行时限。Р 4 市县一体化模式下电费核算集约化管理实施效果Р 通过市县一体化模式下电费核算集约化管理的实施,完善相应的制度标准,建立营销各专业间高效协同的业务流程,实现了效率、效益和服务水平有效提升。Р 核算集约化和智能化系统的建设,有效降低人工核算量,整体提高了核算工作效率,核算人员由原来的62人减少为21人,人均核算户数由3.35万户增加为9.9万户。统一了电费审核和异常处理规则,针对核算过程中发现的异常进行分类汇总,对影响计费审核的重点核查,减少算费异常,异常数量由4.9万条降为0.8万条。严控工作流程时间节点,将抄表到核算的时间严控在抄表例日后三天内,每月9号前完成全部电费发行,核算进度提升13.33%。加强对业扩、计量等前端业务管控,提高前端业务规范性,工单规范率由86.5%提高到100%。Р 参考文献: Р [1]国网山东省电力公司2016年《关于2016年营业工作的意见》. Р [2]黄宁.自动抄表核算与电费异常智能诊断技术应用的初探.中国电业,2014. Р [3]扈筱薇.论基于智能抄核系统的精益化管理.中小企业管理与科技,2015.
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