程中电费、电量突变和用户异常能够及时有效的处理。Р 3、智能核算事后管理Р 智能核算体系能够得到电费异常和清单异常问题信息,但具体的处理仍然需要核算人员参与。当电费符合二次清单发生后,则需要由班长复杂对电费内容进行二次复核,并将发现的问题及时发送给相关部门,当处理完成后再反馈给核算班,并由核算人员重新将核算信息和结果录入系统。Р 4、智能核算的保障措施Р 智能核算的保障措施包括核算策略管理和人力资源保障两方面。核算策略管理则是对智能电费核算体系具体核算和工作流程的优化,而人力资源保障就是保证业务扩展流程归档信息管理的人力资源质量管理。核算策略管理是需要随着业务开展的具体情况动态变化的,其目标是补全管理策略,确保管理策略的有效和高效化,通过核算策略的不断健全和完善,实现营销业务系统的升级,提高服务和工作质量。人力资源保障则是对兼职流程信息审核人员的能力考核和要求,通过专业化管理流程审核,来提高兼职人员的工作质量,并发挥专业班组业扩流程审核的职能。Р 综上所述,随着智能电网建设的不断推进,集抄集收模式配合新的电费核算体系,极大的提高了电费核算的准确性、即时性。这不仅对提高电费抄收核算工作水平意义重大,还为电费收缴提供了充足的空间,给电费收缴工作与客户之间矛盾的解决留下缓冲余地。智能电费核算体系的建立,是解决传统电费核算模式问题的有效途径,是现代电力营销企业和单位必须推进的一种先进的业务开展和电费核算模式。相信在技术的进步和经验的不断积累下,智能电费核算体系必然能够有效提高电费核算工作质量,推动电力企业更好更快的发展。Р 参考文献:Р[1]金家红, 沈志宏, 金良峰. 集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[J]. 浙江电力, 2014(4):56-59.Р[2]史玲玲, 杨春辉. 集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[J]. 华东科技:学术版, 2015(12):280-280.
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