。抑郁质:胆小畏缩、消极防御反应强。Р性格类型:1)机能类型的划分:理智型、情绪型、和意志型。2)内倾—外倾型。3)优越型与自卑型4)独立型与依存型5)社会文化类型Р 4.简述马斯洛的“需要层次理论”。Р 答:需要层次理论是解释人格的重要理论,也是解释动机的重要理论,马期洛把人的需要从低到高划分为五级,依次为:生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要这些自我实现需求。Р 5.为什么说企业要有自己的价值观?Р 答:价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础,对企业来说,价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业都有其明确的价值观。Р 6.简述员工工作压力的主要管理策略。Р 答:Р 7.简析马斯洛的需要层次理论与ERG理论的关系。Р 答:马斯洛的需要层级理论:马斯洛把人的需要从低到高划分为五级,依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。Р ERG理论:由阿德弗提出的一个需要理论,认为人的需要主要包括三种:生存的需要(existence)、关系需要(relatedness)、成长的需要(growth)Р 8. 简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。Р 答:“又因素理论”是赫兹伯格1966年在《工作与人性》一书中首创的“激励因素(满意)--保健因素(不满意)理论”。保健因素与工作条件的工作环境有关,其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系、工作环境等方面激励因素是知识和个人心理成长的因素,内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。激励因素以工作为核心,激励因素是在工作进行时发生的,由于在工作时能得到满足,所以在工作时就可能调动内在的积极因素。研究表明,不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足时,才能调动积极性。缺乏保健因素,将带来强烈的不满,但保健因素得到满足时,并不能带来强烈的激励作用。
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