这些因素称为“保健因素”;改善使职工非常满意的因素可以强化职工对企业的满意程度,能够激发职工的积极性,从而有效地提高职工的工作效率。这些因素称为“激励因素”。Р8.简要说明麦克利兰成就需要理论的内容。P95Р附2.2.8(考核知识点解释):美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰(David·C·McClelland)提出,人有三种基本需要,情谊需要( Need for affiliation)、权力需要(Need for Power)和成就需要(Need for achievement)。他认为,具有强烈情谊需要的人渴望建立友好亲密的人际关系;具有强烈权力需要的人试图影响或控制他人且不受他人控制;具有强烈成就需要的人,把个人的成就看得比金钱更重要,对于企业和国家都有重要的作用。通过对员工进行有意识的训练,可以激发其成就需要。Р9. 简述目标与动机、行为的关系。P106Р附2.2.9(考核知识点解释):人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。动机和目标既有联系又有区别。动机是人的活动的推动者,目标则是活动的具体指向;动机与目标有时一致,有时不一致;动机比目标更为内在,更为隐蔽,更为直接推动人去行动;有些行动的动机只有一个,而目标则可以有很多;同样的动机可以体现在不同的活动目标中。Р10.简述强化的方法有哪些?P111Р附2.2.1(考核知识点解释):Р(1)目标设置法。通过设置明确的目标,促使员工时刻把自己的行为与目标相联系,不仅可以激发人的动机,而且可以强化行为。Р(2)逐步渐近法。就是根据人的认识规律,把一个复杂的行为过程分解成许多小的阶段,逐步加以完成。Р(3)信息反馈法。及时进行信息反馈,令员工随时知道自己行为的结果如何。Р(4)满足需要法。即按照员工心理活动规律,承认需要,满足需要,以激发员工动机,强化行为。Р11. 如何理解公平理论中投入与产出的关系?P120
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