月6日~2016年12月10日我们同时分别对房建项目实施了满意度调查,满意度为:房建工程计算的满意度分别为:88%。Р这说明我们制定的工作目标是合理的,是有可操作性的。但是从顾客和相关方反馈的内容来看,我们的服务和环境管理上仍然存在着不足之处,这要引起我们的重视。(详:《满意度调查报告》)Р5.守法的评价Р在日常管理方面,职能部门和管理人员能够按照相关文件规定认真执行,从严实行控制,确保服务实现过程的规范、执法严明。Р5.1在质量管理方面:Р公司始终遵循《建筑法》的要求--开工前办理施工许可证、施工过程遵循施工与验收规范进行坚持了自检、互检和专检,未出现质量投诉。Р5.2在环境管理方面:Р我们于 2016年11月2日-11月12日专项检查了公司办公生活区、施工现场遵守环境和职业健康安全法规和其它要求的情况,之后办公室提交了《合规性评价报告》。Р全年未出现过环境污染事件!评价结论是:公司各部基本能遵循法规和其他要求的规定去规范自己的行为。同时也指出了不足和需关注的问题。(详:《合规性评价报告》)Р5.3在安全管理方面:Р我公司根据《建设工程安全生产管理条例》的要求建立了安全生产责任制度、配备了专职的安全生产管理人员,制定了安全操作规程、坚持了安全检查制度,取得了安全生产许可证。Р根据《建筑施工现场管理标准》的规定,每项工程办理了安全报监手续、编制了必要的专项安全方案、制定了相应的安全应急预案、明确了安全目标责任,实施了安全交底和培训,坚持了现场每周的检查制度将隐患消灭在萌芽状态,至今未出现任何安全事故!Р特殊工种每年进行查体和年审、公司员工每年进行一次体检。总之公司各项管理实施是守法的!Р6.产品的符合性Р从对全年承接的工程项目的施工质量验收来看,所有工序均一次验收合格,这是前所未有的!从满意度的调查,房建工程计算的满意度为88% 来看,顾客对我们的施工是满意的!从2016年
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