化,逐步建立一个完善的目标管理体系。管理者代表/ 日期: 总经理意见: 同意上述建议和要求,各部门负责相关内容,管理者代表做好跟踪验证工作。签字/ 日期: 注: 本报告发至参加评审人员和改进项目负责部门。第 10页共 14页 201 6 年度管理评审报告(供销科) 呈报部门:供销科呈报对象:总经理报告日期: 201 7年01月05日报告主题:订单评审的结果、顾客投诉与退货的评审、采购活动及结果的评审、物料控制的评审。自实施 ISO9001 及ISO13485 :2003 (YY/T0287 :2003 )以来,在实施过程中,供销科的工作开展较以前顺畅了许多,尤其是对订单的评审,加强了公司内部和公司与客户之间的沟通,提升了客户满意度,加强了公司员工以客户为导向的经营理念,透过对客户的意见调查,增强了我们对客户及市场需求的了解,确立了公司的发展方向并坚持公司质量方针。从2011 年05月份至今,客户严重质量问题为 0次,客户投诉为 0,在2011 月12月份, 供销科对公司的主要客户进行了一次满意度调查,客户满意率为 89% 。采购的申请和计划,加强了公司内各部门之间信息的沟通,也便利了与供应商的沟通, 提升了供应商的交期与质量;在采购活动前对供应商的调查与产品送样评估,减少了我厂对新供应商采购的质量风险,同时每月定期对供应商的评估与考核,加强了对供应商的管制, 从对供应商的定期评估与考核中的数据可以看出,供应商的进料合格率已基本稳定。在下一阶段的工作中,将放在加强与客户和内部的沟通方面以及通过沟通了解顾客新的需求点,与此同时还要不断开发新的市场,扩大销售份额。紧密围绕质量方针和质量目标, 完善售前、售中和售后服务,提升企业的形象,挖掘并开发出更多的潜在客户。另外为公司的发展,加强业务开展,能做到独立进行外销,减少中间环节,获取较多利润,建议公司能引进高素质的业务人才。报告人:
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