化Р案例三十六:Р 美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等,成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。Р 美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获取那份光荣和满足。Р 对于员工不要太吝啬一些名号、头衔,一些名号、头衔可以换来员工的认可感,从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”,就是说可以自由加职衔,取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔,代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。Р 根据以上案例,回答以下各题。Р1、根据需求层次理论,人的行为决定于( D )。РD、主导需求Р2、根据需求层次理论,“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们( B )的需求。РB、自尊Р3、美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获取那份满足。这种现象体现了雇员( A )的需求得到了满足。РA、自我实现Р4、关于需求层次理论,说法正确的是( B )。РB、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足Р5、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性,提高激励水平的方法不包括( D )。РD、工作复杂化Р案例三十七:Р 有两位年富力强又踏实勤奋的园长,其中的一位可谓“夙兴夜寐,中情烈烈”,事无巨细,必亲自过问。他不让下属参与决策,命令下属做他安排的所有事情,甚至学生上课时,他还在走廊里巡视,下午放学前,为了不让老师、学生早退,亲自坐镇门房,被誉为
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