分析人士指出。2012年,顺丰开始以武汉为基地,大量招募司机买卡车,大力建设自己的陆路货运队伍。做电子商务“顺丰优选”、开顺丰便利店。开始拓展海外市场;推出针对服装企业的供应链服务;在北上广深等中心城市建立14个仓库,推出仓储物流解决方案服务。截至今年,顺丰已通过30架全货机、5000多个营业网点、150余一、二级中转场和一万多台营运车辆搭建起全方位空地一体网络。Р据新浪科技9月9日下午消息,顺丰集团投入巨资打造的华东仓和华南仓正式启用,即日起,顺丰优选开通常温商品配送的城市从9个扩展到了37个、生鲜商品配送城市从2个扩展到11个。Р顺丰优选是顺丰速运旗下全球美食优选网购商城,2012年6月1日正式上线,相继开通北上广深等9个城市常温商品配送、以及京津生鲜商品配送服务。目前其生鲜业务范围覆盖华北、华东、华南。Р(二) 顺丰快递业面临的问题 Р我国快递企业主要面临以下问题:市场格局失衡,行业竞争无序;运营成本压力加剧;利用效率低;制度法规不健全,客户满意度不高及限时准时率水平低下等等同时,我国大中专院校还没有设立快递管理专业,这使得快递业管理人才的持续供给没有保障。以下是顺丰在操作过程中存在的限时准时率、客户满意度、同行竞争压力大这三个方面作以下陈述:Р1、寄送时间和限时时准率 Р寄送时间就是指客户投寄及收发快递的一个周期,限时时准率即是指客户对这个周期的时间要求。顺丰快递的业务流程大致为:客户投寄快件------公司安排投递部配合取货------公司内部数据处理-----投递部接单后安排投递------配送。这种窜行流程作业,使得公司业务流程的各个环节之间缺乏有效的衔接,环节之间耽误了太多的时间,造成成本的上升,还降低了工作效率,从而也会导致客户的满意度。顺丰面对此问题,最近提出了针对偏远地区实行无人机送货的观点,并付诸了行动,目前正处于试验阶段,有望成为以后快递业的趋势。
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