明很重视他们做的事; ③说“我”——“我认为你处理得很好”比起简单的“干得好”听起来就更温暖人心而且更受尊重; ④在恰当的时候说——在恰当的时间进行表扬, 传递的信息更有震撼力,而且能够强化要点; ⑤不要将表扬集中起来在固定时间统一提出——在学习时间里及时提出表扬,将更有效果; ⑥不要人称化——使学习者感到更满意的是知道他们做好了一件事,而不是对他们的认可; ⑦可信——如果有以下情况,表扬就会失去价值: ——在批评之前,先表扬做铺垫; ——为了推动更好的效果,提出表扬作为激励; ——是一种特殊习惯(像“太好了”、“干得好”“精彩”等口头禅) 第三十八章在职培训 1 、在职培训的步骤是什么? 10 (1 )准备①填写任务清单然后复习几份(以备参考) ②几个学习“块”(对每个块重复这个过程) ③确定时间、地点和设备(2 )解释仔细讲解内容(3 )示范以正常速度完成它人物内容时间地点什么时间培训(你在什么时间合适,学习者什么时间合适? ) ,什( 4 )示范∕解释让学习者进行解释提出启发式问题并请学员问答( 5 )学习者操作学习者在你的帮助下实际进行操作(6 )学习者总结再做一次,速度要慢,边做边解释 2 、为什么要“重复学习”? 要点: 从心理学的角度, 重复学习是学习的一种基本方式, 通过重复能够加强记忆,掌握基本的知识。 3 、在职培训的前期准备包括什么内容? 要点:参考下表。人物内容时间地点培训的对象还有谁需要知道?(安排住宿,授权) 谁会帮助我? 要培训什么内容( 是否充分了解?有任务清单吗?) 我需要什么设备? 学习者已经知道哪些知识? 什么时间培训( 你在什么时间合适, 学习者什么时间合适? ) ,什么时间开始, 什么时间结束? (你需要多长时间?如果时间超过 30 分钟,把它分为两次课) 什么时候是最佳时间(设备什么时候空闲) 在哪里培训(需要预定场地和设备吗?)
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