影响民宿顾客满意度与再购买意向的因素研究

行。家庭出行的主要目的就是: 一是增加亲子互动, 享受天伦之乐; 二是增长知识, 教育子女。家长希望通过民宿消费, 让孩子接触大自然, 感受浓厚的乡村、乡土特色文化。成年人希望通过民宿消费重温童年的快乐, 返璞归真, 寻找远去的乡味。民宿经营者应深挖民宿所在地的乡土文化, 丰富民宿的文化表现形式,增加民宿的文化体验感,提高民宿产品的附加值。参考文献: [1] 刘汉捷. 大陆客栈及民宿投资地图[OL].http : //column./liuhj/110251_1.shtml , 2015 ― 12― 28 [2] 沈涵, 吴文庆. 服务企业顾客满意度与再购买倾向的模型研究――以四星级酒店为例[J]. 旅游学刊, 2011 ,(9) [3] 梅国忠, 朱宗纬, 谢尧宏, 张玮婷. 运用多层次分析探讨影响民宿顾客满意度与再宿意愿之因素[J]. 乡村旅游研究, 2012 (1) [4]asuranman A, Zeithaml V, B- erry L.A conceptual model of service quMity and its implication for future research[J].Journal ofMarketing , 1985 , 49(4) [5] 李东进, 杨凯, 周荣海. 消费者重复购买意向及其影响因素的实证研究[J]. 管理学报, 2007 ,4(5) [6]Michael DJ, Gustafssen A, Andreasson T W.The evolution and future of national customer satisfaction index models[J].Journal ofEconomic Psychology , 2001 , 22(2) (柯厅敏, 1976 年生,浙江温州人,温州职业技术学院讲师)