领导者的心理与行为的能力。领导影响力的有效发挥, 可以促使被领导者自觉自愿而又有信心地为实现组织目标而努力(正确) 96423 、从马斯洛的需要层次论看,挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的组织措施( 错误) 96424 、从赫兹伯格的双因素理论看,组织的政策、对成员的管理监督方式、组织成员之间的关系、工作条件、劳动报酬、工作环境等因素属于激励因素( 错误) 96426 、公平理论认为,人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响,更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。付出劳动包括: 体脑力消耗、技术水平能力高低、工龄长短、工作态度等; 报酬包括: 工资、奖金、晋升、名誉、地位等(正确) 96420 、管理中的激励, 是指管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要, 激发其动机, 使其朝向所期望的目标前进的心理过程(正确) 96421 、由激励过程可以看出,需要是动机和行为产生的基础,是行为产生的直接原因, 动机则是行为产生的最根本的原因。( 错误) 96411 、在沟通网络模式中,轮式沟通是单线串联连接的沟通网络,其成员之间的联系面很窄,平均满意度较低,信息经传递、筛选,容易失真( 错误) 96440 、信息沟通必须具备的要素有三个:发送者、接收者、所传递的内容。( 错误) 96444 、冲突中的克制策略代表着一种在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略,是一种双赢的解决方式,此时冲突双方都满足了自己的利益( 错误) 96443 、有的观点认为组织应该鼓励冲突,认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力,而且其中一些冲突对于组织有效运作是绝对必要的(正确) 96459 、前馈控制是指对未来可能出现的结果进行的预防性控制,即主管人员在工作进行之前,通过科学的预测,提前采取措施避免偏差的出现(正确)
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