问题和漏洞。对公司的账簿,他特别留心,必须亲自过问。他能抓住某些细节提出质问或出些省钱的主意。洛克菲勒不愧为一个精打细算的富翁。中国有句古话:成由节俭败由奢。居家过日子如此,办企业搞建设又何尝不是如此。经营和管理是事业成功的双翼,缺一不可。在企业深化改革、建立现代企业制度的关口,精于管理,杜绝跑、冒、滴、漏,减少内耗,显得尤为重要。高效的管理,不仅仅体现在管理机制上,而且应该在生产优化、科技创新、增收节约等“细处”着手,努力挖潜减耗。一滴焊料虽小,却蕴藏着“大管理”。问题:1.洛克菲勒所找到的观点控制点是什么?(10分)2.关键控制点的标准有哪些?(10分)1、答:控制是依据为了保证组织目标以及为实现目标所制订的计划得以实现,要求管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,要及时采取纠偏措施。关键控制点主要是指那些能直接影响计划执行能否实现,实施效果能否达到要求的,能否按期完成及直接影响成本的因素。控制的关键点能把主管人员有限的精力投入到对计划的执行并完成有举足轻重的关键问题上,因此尽可能地选择关键点,能使控制工作更有成效。案例中,洛克菲勒所抓的关键控制点是“节约焊料”。2、答:标准是衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度。对一项简单的经营活动,管理者可以通过其亲自观察整个工作过程来实行控制,然而在大多数经营活动中,管理者却可能做不到这一点,这是经营活动的复杂性所致。因此,要实施有效的控制,管理者就应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上,即抓住关键控制点,以此制定合理的控制标准。根据关键点原则,管理者需要从实际出发,因地制宜地找出和确定最能反映或体现其所管辖单位工作成果的关键性因素,对之加以严密控制,其他的方面则相对放松控制,这样可收到有的放矢、事半功倍的效果。在抓住关键点的同时,还必须重视例外事件,特别是关键点上的例外事件,而把其他问题将给下属处理就可以了。
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