有效激励员工的温床[20]。5.4制定客观、公正、全面的绩效考核制度绩效考核是各级管理人员或岗位相关人员运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对特定岗位的基层员工承担生产经营任务过程及结果进行考核,并将考核结果及时反馈给员工的一种制度。一套有效的绩效考核制度,依靠两方面的因素:一是考核标准本身要客观、明确、全面、公正、合理。二是考核人要具备较强的评估技巧,并有良好的沟通能力,保持绩效面谈的及时性和准确性。有时后者比前者更为重要[21]。因此,因此在建立绩效考核体系的过程中需要遵循如下八条原则:基层员工参与、与工作相关、客观考评原则、与工作密切相关者考评差别化或公平取胜、注重反馈、可行性和实用性和明确、公开原则。设定科学合理的考核指标,并保持相应的弹性。即应该根据可能变化的因素,对绩效考核的指标进行部分地调整,从而确保绩效考核指标的公平、合理。5.5情感与精神方面的员工激励精神激励是通过强化感情投入、授予荣誉称号、营造企业文化等方式,进行目标激励、工作激励、与激励、参荣誉激励与情感激励等,使人始终维持在一个兴奋状态中,潜能得到开发。这两种激励要适当组合,经常进行动态调整,物质激励作用于人的生理方面,是对人物质需要的满足,在目前社会经济条件下,物质激励是激励不可或缺的重要手段,它对调动员工的工作热情有很大的作用。精神激励针对人的高层次需要作用于人的心理方面,是对人精神需要的满足。精神激励具有可操作性强的特点,同时它可带来个人得到承认和受到尊重的满足和愉悦,产生的激励效果更为持久、稳定。而物质激励能满足人较低层次的需要,能很快调动员工的积极性,但时间、空间较为有限。酒店企业要善于交叉使用物质激励和精神激励,使物质激励和精神激励始终保持在最佳水平,取得最佳的激励效果,使员工个人行为的结果与其长远利益相联系、与个人的内在动力机制相联系,培养员工对组织的认同感、忠诚感、向心力和凝聚力[
全文预览