消防安全检查,发现问题及时解决和上报; 5、组织处理或汇报案场(样板房)的突发事件; 6、服从案场负责人(客户管家)的管理指挥,及时如实反映服务工作情况, 意见及存在的问题; 7、负责组织礼宾的培训,组织召集业务学习,及时传达公司的各项指示精神; -9- 8、做好礼宾人员政治思想工作,关心礼宾生活,帮助解决礼宾的实际困难, 加强礼宾之间的团结,处理班内纠纷,提高礼宾的工作积极性; 9、负责完成每月、每季度、年度的班组工作总结; 10、遵守规章制度,认真完成上级交办的其它工作。(七) 停车场礼宾岗位职责 1、负责案场(样板房)的车辆管理工作,对车辆进出、行驶和停放进行管理,确保道路畅通、按规定停车; 2、对前来案场(样板房)的来访车辆(人员)拦停询问,确定来访客户是否为预约客户,并及时把来访客户情况通知案场全体人员; 3、对进入案场(样板房)的外来车辆进行登记,严禁闲杂人员进入案场(样板房),做好来访车辆的保卫工作; 4、主动为客户做好开车门,护顶的服务工作;下雨或下雪时主动为客户打伞; 5、做好车牌遮挡、车辆遮阳及车辆安全工作; 6、及时纠正案场(样板房)周围出现的不文明现象; 7、坚持执行文明值勤、礼貌规范服务; 8、遵守规章制度,认真完成上级交办的其它工作。(八) 门岗礼宾岗位职责 1、了解、熟知预约客户情况,做好预约客户的接待工作; 2、遇打车来的客户,要记录出租车车牌号,并提醒客户带好随身物品;主动为客户做好开车门,护顶的服务工作; 3、负责客户迎侯工作,并与销售人员做好对接工作;对未预约客户及时与销售经理沟通; 4、邮件发放登记,公共报刊栏报纸整理; 5、为客户指引洗手间及其他功能区的所在,必要时做引领; 6、为客户提供叫车服务,对驶离展示中心的车辆行注目礼; 7、严格落实并执行公司的物品出入放行制度,对外出物品进行严格检查; 8、坚持执行文明值勤、礼貌规范服务;
全文预览
