牌的信任度直接影响到企业的销售量。Р球星、影星、歌星、等公众人物的影响也能促使服装流行。大凡公众人物、名人都拥有大批的崇拜者,并把他们视为自己的楷模。因此,纷纷效仿名人的穿着,乃至一举一动,都是非常普遍的社会现象。英国王妃戴安娜那独具魅力的优雅穿着曾一度广泛流行。伴随韩国电视剧的热播,一股韩国服饰的旋风迅速刮遍全中国。Р3.1.4社会环境与消费者心理Р随着改革开放后的中国经济发展,服装呈显出越来越多姿多彩的一面。由此可见,社会环境对服装流行,同样起着不容忽视的影响。社会文化对消费者行为的影响就如空气对人一样,虽然无形,但却非常广泛和深刻。Р不同文化中的个体会有不同的民族性格,同一文化背景中的人,在消费行为中会表现出某种相同或相似的“模式”。例如,中国人一般不善于直接表达自己的情绪和情感,在许多场合中都含而不露。对某些商品不太满意又不愿意直说,这就给销售人Р员的销售带来了很多困难,因而营销者需要用更多时间和精力去察言观色,揣摩顾客Р心理。与之相比,美国人就更直爽一些,他们喜欢直接表达自己的想法,这在客观上Р为商品推销成功提供了较多的机会。这就是中国与美国消费者在接受商品时存在的明Р显差异。Р3.1.5销售服务与消费者心理Р卖场服务主要包括:卖场环境,销售服务。顾客对服装价格的判断还会结合自己在卖场的感受体验确定付出的金钱是否值,那么,这其中最主要的就是卖场服务。因此,符合品牌风格特点的卖场环境将顾客创造良好购物氛围。例如:有的品牌的专卖店为了吸引顾客入店用节奏激烈的音乐调节卖场气氛,却发现顾客进店率和消费率非常低。原因是激烈的音乐环境让顾客无法安心选购服装。而舒缓的轻音乐能使顾客安逸的溯览服装品类。并且顾客的进店率和消费率也明显提升。售中服务是影响顾客购物的重要因素,也是服装营销特别强调的方面。有时产品销售的各方面已经到位,但就是不能使顾客消费,其因就是销售服务质量不佳所致。
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