争对手获知。( 4)、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工, 公司立即予以解聘。第七条客户档案管理方法( 1) 、建立客户档案卡。客户档案卡主要记载各客户的基础资料, 可以采用市场调查和客 7 户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。( 2) 、客户档案管理应保持动态性。根据客户情况的变化,市场业务员需要不断更新调整,对客户的变化进行跟踪记录。第八条客户档案的查询与利用( 1) 、客户档案属于公司机密,任何人未经授权不得查询,不得复印, 或者以其他形式带出公司。( 2)、客户档案查询权限仅限于公司总经理、市场部经理、市场业务员。( 3)、其他人员如因工作需要, 查询了解相应客户信息则需经总经理批准。 8 第三章销售工作制度第一条销售工作的目标: ( 1) 、跟踪工程信息,明确相关工程意向和相关情况; ( 2) 、确定竞标策略及全过程竞标,获取竞标成功; ( 3) 、项目施工期间协助解决关系协调问题; ( 4) 、工程款的回收。第二条公司销售工作由市场部经理在总经理授权范围内组织开展。第三条市场部业务员对外名片印制为“高级客户经理”,在市场部经理授权范围内开展公司销售工作。第四条市场部业务员按照客户进行分工。第五条销售工作采用目标管理。每年明确制定公司的销售预测作为年度市场部的目标,将目标自上而下层层分解、制定措施、加强控制和严格考核。第六条年度销售目标制定依据: ( 1 )国家方针政策、政治经济形势。主要是指本行业内部的政策,目标客户层面的政策和经济形势; ( 2 )本公司中长期发展规划、业务线、策略地区发展计划、财务管理计划、人力资源发展规划; ( 3 )国内外市场的调查分析、预测和情报信息资料; ( 4 )公司实际能力和现有水平; ( 5 )上年度公司销售目标中遗留的问题; ( 6 )投资人对本年度销售目标的期望。
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