,做好书面记录,注明事由与扣除金额,并报告部门领导,不得擅自减、免客户费用。Р不得同意客户推迟合同规定的付款日期。按照与客户确认的金额开发票,并负责催收帐款Р发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容,核对无误后按时、按量、及时、准确发货。Р发货后根据货运回执单登记入帐,并及时将运单寄交客户。Р及时取发货单应由市场部经理签字。Р回各类退货,登记入帐并详细记录退货原因。Р每月按时整理原始单据装订成册,建档管理。Р每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。Р销售人员、财务部每个月要定期核对销售账目,核对上个月全月的销售回款情况,及时核对存在的差异。Р 第五节 对于违纪现象的处理办法Р一、违反操作规定作业的,每人/次罚款10元,若产生经济损失的,个人承担一定比例的赔偿。Р二、出现下列情况的,每人/次罚款50元,并承担相应的经济赔偿。Р擅自答应客户降低运价或免费托运,则造成的差价由本人承担。Р擅自答应无理由扣款,则损失部分由本人承担。Р每月产生的应收款项由本人负责收回;若无法收回的,则由本人赔偿。Р有意窃取其他业务员客户资料,将他人客户据为己有。Р三、谎报外出访问客户,按旷工处理。Р注意事项Р( 一) 四做到Р1 做到保守机密,不向客户及同行透露价格机密。Р2 做到通讯畅通, 不无故关机或失去联系。Р3 做到据实报销,不隐瞒行程,不瞒报费用。Р4 做到爱护公物,不损坏公司物品。Р( 二) 信息收集注意事项Р1 与客户交流中要充分了解客户目前的状况和采购管道、建立客户数据文件,保持双向沟通。Р2 在业务操作过程中遇到困难和问题,回馈要用时、准确、全面。Р3 在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。Р4 做好营销日志,要求明确具体,及时汇报并上交公司。Р5 每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议。
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