化决策和非程序化决策问题、决策准则问题进行了许多创造性的研究工作,对管理理论的发展做出了巨大的贡献。 2. 中国古代有关人员管理的思想对现代管理有什么借鉴和指导意义? 答: 在中国古代,人们围绕着人性而提出的各种管理思想是从事现代管理值得认真研究的知识宝库。孔子肯定所有人都有追求富贵的欲望。希望用仁义的思想规范每个人的行为。孟子认为人本性善良,善良的本性是人们固有的,只是不自觉罢了。对善良的人们要重视启发诱导,而不是强制灌输。他要求造就一批德高望重、善于管理的人才,也要塑造出能接受管理、德性善良的人民。荀子认为人性本恶,这种恶不是邪恶,而是指人生下来就有求生和享受的欲望。如果任凭人性恶的一面自然发展,就会导致争夺,社会动乱和贫穷,因此, 必须礼义教化和法律强制手段来治理。古代的这些管理思想虽对现代管理的影响是深远的。十九世纪末、二十世纪初,我国的一些民族企业家把古代管理思想运用到企业管理中,取得了斐然的成绩。 3. 论述霍桑试验在管理理论发展中的重要地位。答:霍桑试验结束后,埃尔顿·梅奥等人的理论构成了人际关系学说。该学说强调:(1) 职工是“社会人”而非“经济人”,必须从社会系统的角度来看待职工。职工并不单纯追求金钱收入,他们还有社会方面、心理方面的需求,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重的需求等等。影响职工生产积极性的因素,除了物质因素外还有社会和心理因素,生产率的高低主要取决于职工的工作情绪,即职工的“士气”。(2) 企业中存在着“非正式组织”。企业中除了“正式组织”之外,还存在着“非正式组织”。“非正式组织”是指人们在企业内共同工作过程中,由于情感交流、兴趣爱好相近等原因所组成的一种非正式团体,团体首领是团体成员推选或自然形成的,每个成员都自觉地遵守团体所形成的各种行为规范约束,非正式团体在企业的组织结构图中是找不到的。非正式组织的作用是使组织成员行动
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