C 13.B Р 三、多项选择 Р 1. ABEF Р 2. ABD Р 3.ABD Р 四、推断 Р 1.× Р 2. × Р 3.√ Р 4. × Р 5. × Р 6.√ Р 7. √ Р 8.√ Р 五、简答（要点，非完整答案） Р 1.管理是一个过程，就是一个组织通过安排、组织、领导、限制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效运用，以实现组织预定目标的过程。安排、组织、领导、限制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项管理活动都是从安排起先，经过组织和领导，到限制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，限制的结果可能又导致新的安排，又起先一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 РРР 2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理； Р 管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不行分别。 Р 管理既是科学，也是艺术。管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。管理者假如没有管理科学学问，则管理过程中或是依靠阅历，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决方法。当然，管理科学并不能为管理者供应解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对详细状况做详细分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的只是，并依据实际状况发挥创建性的艺术。 Р 3. 据罗伯特·卡茨的探讨，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 РРР 4⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形
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