色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油; E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)。2、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准 A、站立:头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧; B、走路:双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摆动; C、鞠躬:立正姿势,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾 D、礼貌用语: 顾客进店时,说“欢迎光临, 顾客出店时,说“欢迎下次光临”七、盘货制度店内商品执行分区划片制度,谁负责的片区谁盘点、谁清洁,丢失时按商品原价赔偿。盘点后应及时输入电脑对账。八、火警防范1、注意防火、防盗,如发现事故苗头或闻到异味,必须立即查找处理,并及时报告保卫部,消除隐患。2、上下班前要认真检查,消除不安全隐患,包括:电源、烟头等检查完毕后,关灯、锁门离开,确保顾客、员工的生命和财产安全。3、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事,应及时报告保卫部。4、不得将亲友或无关人员带入工作岗位,不准在值班室或值班宿舍留宿客人。5、每位员工必须认真学习消防知识,应熟记火警电话号码119,熟记安全疏散通道,掌握消防器材和设施的使用方法,在救火过程中听从消防人员指挥。6、遇有火警要保持冷静,立即关闭电源开关,把火警现场门窗关闭。7、立即通知保卫部,说清火警地点、燃烧物质、火势等情况。8、迅速疏导顾客撤离现场,并利用就近的灭火器材进行灭火。9、火警时,严禁搭乘电梯,必须走安全疏散通道。10、不得在禁烟区吸烟,对顾客吸烟的要及时制止,必要时通知保卫科。11、对易燃易爆物品必须妥善保管,爱护消防设备,不得擅自动用和挪用各种消防设施、设备和消防工具。12、严禁私自安装各种电气设备和乱拉电线。13、消防卷帘和消防火门在任何情况下不得堵塞。14、发生火警时,尽量避免造成顾客员工秩序混乱,有序疏散。
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