别人没说完就打断?谈话时缺乏自信,缺乏说服力;不能在群体面前有效地陈述,不能打动或吸引他人?沟通表达方式单一,会说不会写或会写不会说,拒绝学习使用新的沟通方式和技术?向他人解释说明时遗漏关键要点,讨论时偏离主题提供逻辑不清、难以理解的,或拖踏冗长、缺乏实质内容的文件或报告?不加思索地对他人的观点做出评论与批评?高效表现:积极倾听,善于从对方的角度理解沟通的内容,能聆听弦外之音??能采取书面、口头或 PPT 演示方式,针对不同的对象准确地表达信息?明确提出观点,并简明扼要、思路清晰、逻辑缜密地组织论据,言语富有感召力?对关键和敏感的信息及时和有策略地与相关人员进行沟通以避免谣言能鼓励他人分享有益的观点和想法以及不同意见?面对相反意见时能够灵活变通以达成共识?善于运用非正式组织渠道进行沟通?能游说关键人物和商业伙伴接受自己的观点并提供支持? 21. 充分聆听* 善于聆听、理解并确认他人的意思后再发表意见, 鼓励他人分享观点和想法, 尤其是相反意见的表达,准确把握对方的观点,洞察其所关注的问题 1分2分3分 4分5分 22. 有效表达* 在沟通中, 能清晰、有力地表达自己的观点和立场, 富有激情和感染力, 善于表达并坚持自己的观点和利益,而使对方乐于接受 1分2分3分 4分5分 23. 沟通技巧* 了解不同沟通对象的特点, 有针对性地调整沟通方法和语言, 用其容易理解和接受的方式进行沟通,在坚持原则的前提下,能表现出适当的灵活性 1分2分3分 4分5分合作精神定义:愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就,能通过各种方法与别人建立相互信任的合作关系低效表现:没有意识到,也不尊重个体差异?总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点不愿或很难与他人建立有益的工作关系?不主动帮助他人解决问题或困难?不愿意与他人分享工作经验与成果?只关注自身的利益,难以建立合作关系或使合作顺利推进?
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