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《秘书人际关系与沟通实务》案例分析答案.doc

上传者:苏堤漫步 |  格式:doc  |  页数:29 |  大小:0KB

文档介绍
: 同事请自己帮忙琳达是天路桥梁设备( 中国) 公司市场部经理的秘书。这天上午琳达的上司外出办事,销售部经理秘书小吴对琳达说:“我们明天要开经销商会议,有些材料急着要赶出来,麻烦你给帮帮忙!”琳达估计上司还要 1个小时才能回来, 所以现在时间还是有些富余。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有 5 个选项: a 、老板回来后,他可能让我忙别的事。 b 、请你的老板跟我的老板说一下让我帮忙的事。 c 、因为我的老板现在出去了,这事得让他知道,所以,这事得 1个小时后等他回来再说。 d 、这事得让我的老板同意,他现在不在家,你看能不能请别的人给你帮忙? 10 e 、在我的老板回来之前可以给你帮忙,但帮忙这件事你可得帮我保密。请从上面 5 个选项中挑选出 1 个你认为合适的,并说明理由。答案 a 上司因不在办公室时,琳达时间有富余,通常是可以帮忙的。但是, 琳达毕竟是市场部经理的秘书。上司在办室室时就意味着她是销售部经理的秘书。所以, 即使她帮忙, 她的上司返回来后完全有可能让她中止给帮忙。案例 2: 爱发牢骚的客人琳达是益群百货( 上海) 公司总经理的秘书。上司与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签合同, 但上司又提出了供货中的问题, 一个上午又无果而终。刘经理回去的时候, 上司让秘书琳达送他到电梯口。在电梯口,刘经理苦笑着对琳达说: “你们老板今天怎么变得这么婆婆妈妈的, 没有一点男子汉大丈夫的气魄? ”面对这种情况,琳达应该如何处理? 下面有 5 个选项: a 、我们也经常不太知道他是怎么想的。 b 、最近他确实有些婆婆妈妈,我们也有这样的感觉。 c 、真的吗?哈哈,刘经理您说的真有意思。 d 、刘经理,看来你还是不了解我们老板! e 、刘经理,这你不能怪我们老板,你们不也老是变来变去吗? 请从上面 5 个选项中挑选出 1 个你认为合适的,并说明理由。

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