们的沟通就会比较顺利,这种良好的沟通又能让你们之间的关系更加和谐。相反,如果你们之间的关系很别扭的话,沟通起来就会更加困难;如果沟通起来很困难,又会使你们的关系雪上加霜。人际关系与沟通能力是一种相辅相成的关系;如果沟通能力不是很强,就要注意建立良好的人际关系,用它来弥补自己沟通能力的欠缺;同样的道理,如果人际关系处理得不是很好,就要注意提高自己的沟通能力,用它来改善自己的人际关系。五、搞好人际关系的必要性"三分做事,七分做人"这是职场基本生存定律。一个秘书要想在事业上获得成功,不可能完全靠"拉关系"来实现,他必须在具备一定的天赋的基础上刻苦而又努力地工作。但是,能力再强工作再努力,如果你不善于处理与各方面的关系,不会"做人",那你也很难在事业上有所作为。六、搞好人际关系的关键从某种意义上来说,秘书的工作起着一种导管的作用:一方面把上司的指示以及有关信息传递给各业务部门,另一方面又把各个部门的信息以及他们的反映和建议汇报给上司。由于承担着这种双向交流的任务,秘书往往就容易得到上司和各个业务部门的信任,同样的道理,也比较容易得到外来客人的信任。因此,秘书要充分利用这种"优势",搞好与各方面的关系,但是,秘书也必须诚实、准确无误地沟通上下左右的信息,因为这是让大家信任秘书的基础。七、人际关系的理想状态秘书要保持和谐的人际关系,就要在日常工作和生活中注意以下几点:(1)对所有的人态度和蔼亲切。(2)不孤芳自赏,非常合群。(3)为人谦逊和虚心,不摆架子。(4)主动积极肯干,任劳任怨。(5)不会为一些小事而发火。(6)不会与同事斤斤计较。(7)不念旧恶更不记仇。第二章处理人际关系的基本原则秘书每天都处于单位内部各种人际关系"旋涡"的中央,能否正确处理好这些错综复杂的人际关系,直接关系到秘书工作的成功与否。卡耐基说过:"和谐的人际关系是一笔宝贵的财富。"那么,我们怎样才能拥有这笔财富呢?
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