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如家酒店连锁公司服务手册(工程部)

上传者:upcfxx |  格式:doc  |  页数:22 |  大小:0KB

文档介绍
量,一般常用配件按客房数的10%来配备。Р对于不常用的配件尽量少备或不备。Р2、填写申购单Р至财务处填写申购单。Р请店长审批。Р将申购单交财务保管。Р预支采购费用。Р如遇紧急维修,可不填写申购单,直接向店长说明情况,得到店长同意即可。Р3、采购物品Р根据申购项目采购。Р控制好采购价格。Р索取所购物品的正规发票。Р如发现采购价格和申购价格偏差较大,暂不进该配件,等回酒店后再次征询店长意见。Р4、物品入库Р将所购物品放到规定地方。Р在《工程交接本》上做好交接。Р物品进出都必须有记录。Р5、填写报销单Р至财务处出示发票,并填写报销单。Р财务审核确认,结清预支费用。Р请店长审核签字,报销单交财务保管。Р根据实际采购价格和数量填写。Р职位任务-Task5Р电梯困人解救程序Р步骤-Steps Р标准-Standard Р提示-TipsР1、收到电梯异常信息Р第一时间赶到机房。Р关掉电梯电源闸刀。Р了解电梯内部情况。Р无论电梯是否停止运行,都必须拉调电源闸刀。Р在拉调电源之前,如果可能的话,尽量让电梯的内门停在外门处,方便解救。Р2、解救客人Р至电梯停靠楼层。Р用专用扳匙强制打开梯门。Р在确定安全的基础上,请客人走出。Р解救时尽可能的让电梯内的客人了解目前的解救情况。Р如电梯运行时,切不可强制打开电梯门。Р必须安抚好客人的情绪,切不可向客人陈述理由,以免引起客人的不满。Р3、联系维修Р将电梯门呈关闭状态。Р及时向店长汇报情况。Р致电维修单位。Р如无法关闭的话,门口必须放“正在维修”的告示牌。Р没有经过专业技术的培训,工程人员不得自行维修,以免发生意外。Р必须要求维修单位及时派人来解决故障。Р4、验收维修结果Р电梯故障排除后,工程人员须验收。Р合格后,在维修人员的客户联系表上签名。Р通知客房、前台。Р工程人员必须进电梯试乘验收。Р及时告知客房、前台“电梯已修复”。Р撤掉“正在维修”告示牌。

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