服经理(1名)(1)协助办理商品房销售许可证,商品房备案登记的工作;(2)协助办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作;(3)负责各相关政府部门(物价局、房产局等)的协调工作;(4)协助财务部协调银行关系;(5)负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作;(6)销售文件及各种档案资料的收集和整理工作;(7)在客户投诉、索赔方面与公司法律顾问的沟通。负责客户投诉的收单、处理跟踪工作。(8)完成领导交办的其它工作。3.3.3.2客服主管(1名)(1)负责督促跟踪客户的签约情况;(2)负责销售软件前期录入、后期数据维护及与财务定期核对的工作;(3)负责监督客户按揭资金的回笼、营销部的催款工作,每周向客服经理及销售经城市公司营销部薪酬体系实施指导意见10理提供回款情况;(4)负责销控表的核对和销控工作,认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定;(5)负责办理开具购房收据,负责面积差价款及与财务的衔接工作;(6)负责公司各类文件的传达、整理、归档工作;(8)完成领导交办的其它工作。(9)负责客户现金、刷卡、支票、本票的收取工作,负责现金收款、按揭回款的财务软件、销售软件的录入工作;3.3.3.3客服专员(1人)(1)负责客户按揭资金的回笼工作。按时汇报按揭办理情况,督促置业顾问将客户按揭资料准备齐全;(2)负责商品房买卖契约的审核、盖章、鉴证的工作;(3)负责网签合同的审核、打印工作;(4)负责完成银行借款合同、存折、契约等的发放工作;(5)协助客服主管完成各种档案资料的收集整理工作;(6)负责交房资料准备和物业公司衔接工作,配合案场交房工作(7)负责商品房买卖契约的合同归档、档案整理等工作;(8)负责对销售数据进行名源系统的录入、整理、统计,做好销售阶段的销控工作;(9)负责对客户资料进行录入、整理、统计的工作;(10)完成领导交办的其它工作。
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