地聚集在一起,形成了虚拟社区。虚拟社区使得网络消费者可以通过Internet进行适时的交流,相互沟通信息,共享信息资源。在虚拟社区中,社区成员因为某种虚拟联系而形成。如在虚拟社区环境下,网络消费者可以就某种产品、企业的信誉程度、网上购物经验及教训等问题相互之间交换看法。虚拟社区的存在破坏了原有商业的平衡,将更多的控制力转移到了网络消费者手中。虚拟社区环境使得“好事不出门,坏事传千里”的效应更加明显,因此网络消费者的购买行为很容易受到其他人的影响,外部性效应就更加明显。因此,企业要提高站点的知名度和美誉度,在整个网络消费者群体中,形成正连带外部性,使企业拥有一个好的网上市场。 Р Р 3 结论与对策建议 РР Р 首先,建立良好的信息传播渠道,尽可能使网上的企业信息公众化、公开化。西方发达国家现在能够拥有较高的守信的社会环境也是靠相关制度的建立来加以实现的。若要降低信息不对称,可以建立一个企业信息查询网,网络消费者通过此网站可以获取有关企业的经营理念、领导风格、企业信誉、资金运营状况、以往商务交易的信用记录等信息,最大限度地实现信息对称。 Р 其次,对企业的信用状况进行评估。通过对一些变量的确定来评估企业的信用状况,信用状况可以用领导者的品格、领导者的能力、企业的资本、企业以往交易的信用记录等指标进行衡量。在交易方互不见面的网络市场环境下,信用评估能够有效降低信息不对称。 Р 最后,运用法律政策进行约束,规范企业网上的交易行为。对在Internet上提供与产品实际状况不符的信息的企业进行制裁,并在交易的信用记录上有所标注,并录入企业信息查询网,产生连锁反应,加大企业提供不真实信息的成本,激励企业在Internet上提供真实信息,最大限度降低信息不对称。建立一个守信的商业环境能够使网络消费者获得真实信息,从而真正地发挥出网络市场的巨大潜力。 ???2620495
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