种可疑的消费行为。结果表明:消费者的道德信仰的部分是确定的,而在消费中的不道德行为是属于卖方还是物方尚不确定;以更加积极的态度经营企业是不可能解决一些可疑消费行为,但是销售人员、政府和人民的态度与消费者的道德信念不相关的。Shukla和Babin(2013) [9]探讨消费者心理变量和商场环境对功利性和享乐性消费的影响。作者发现交易倾向和规范人际关系对个人消费有直接影响;商品品种、售后服务和购物氛围与消费存在影响关系;存储交换率的减少也能影响消费行为。结果表明,每个店面环境因素影响消费者的的整体购物价值的路径,进而企业提出战略调整,使消费者拥有更好的消费体验和增加值。Hassan(2013) [10]认为市场上对道德产品和道德服务的需求日益增加。然而,在消费决策过程中,消费者经常遇到知识、评价和选择的不确定性,特别是在有关道德服装产品上。作者根据消费的不确定性,通过三个定性研究来探讨道德服装消费消费。周围环境的复杂性和模糊性、冲突和公信力产生不确定性会推迟购物决策;妥协的信念和消极情绪是构成不确定性因素的原因。Rizwan(2013) [11]探究情境因素(如促销规模和周围环境)对消费者购物行为的影响。结果显示:免费样品、优惠券和购物行为之间不存在显著关系;价格折扣、买一送一、周围环境和购物行为存在显著关系;价格折扣,买一送一和周围环境对购物行为的贡献率为45.7%。(3)网站满意度与购物意愿关系 Kim(2007) [12]以韩国为研究对象,建立结构方程模型探讨,对网络忠诚度作为因变量,导航功能、感知的安全和交易费用作为自变量,信任和满意作为中介变量旅游产品或服务网上消费情况。结果表明:导航功能和感知的安全对网络信任有积极正相关关系;交易费用与信任之间不存在相关关系;满意度与信任之间存在正相关关系,进而影响顾客忠诚度。Lee(2013) [13]以胡志明市居民为研万方数据
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