订单及售后处理流程

时会提醒，该订单已退款，将停顿发货。Р如果有顾客在店铺拍下第二个订单，系统会提醒“存在同名订单，是否退回合并〞，发货员将终止发货，退回订单。Р扫描产品Р否Р扫描产品Р扫描发货员工号Р否Р扫描成功Р扫描工号Р扫描成功后淘宝、拍怕、当当、京东等平台，该订单发货状态自动更新为已发货，快递公司及单号也发布。Р第三步Р第四步РР1.第一种方式为同步订单，全选订单点同步订单即可。很快速，但不能检测出买家备注更新，新下同名订单，和退货订单。Р2.第二种方式是订单扫描，需要用到扫描枪，先扫快递单，列出订单里的商品信息，再扫描商品条形码，确保商品不会错拿，多发和少发。РР-Р. z.Р4.订单退货Р退货类型：直营店退货与分销商退货Р根据退货订单进展退货入库Р售后人员Р在售后效劳选择订单点击订单退货处理Р系统自动获取退货信息Р根据实际退货情况退货入库РР退货完成РР在已发货订单里选好订单，强制进展退货处理РР1.直营店退货管理，买家直接申请退款，订单就会到售后效劳里的直营店退货管理中。查询出相应的订单点订单退货处理。Р2.如果原订单买多件时，按实际情况退几件，退到哪个仓库，编辑好商品Р3.编辑好退款的那个商品的信息后，点退货入库即可。РР-Р. z.Р5.订单换货Р筛选订单进展换货入库Р售后人员Р生成一个换货新订单Р买家与客服沟通换货信息Р售后人员收到货品后退货入库Р同时在待审里生成一个新订单Р在已发货订单里选好订单РР换货完成РРР买家与客服沟通之后，售后人员在已发货订单里通过筛选查找出目标订单，进展换货处理。Р是否修改收货人信息，点编辑。增加要换的商品信息。Р3.选择好换货商品后，会有一个窗口到换货新订单，也可在售后效劳里的换货新订单中找到。Р4.编辑好数量，退货仓，商品规格。然后提交即可。