客户订单处理作业流程

二类为顾客订购的成熟产品(以前已经供过货的产品):营销运营部接收订单时,与计划生产部对交货期进行评审。4.2订单的评审按《与顾客有关的过程控制程序》4.2的要求进行。当出现订单修改时,按《与顾客有关的过程控制程序》4.3的要求进行。4.3营销运营部确认订单或拒绝订单。4.4营销内勤制作订单,由部门主管签字后下发订单,并将客户技术要求转换成内控文件同时下发给计划生产部、技术部、质检部及相关部门。4.5计划生产部根据订单内容编制投料计划,每周一次与营销运营部讨论,结合车间生产能力和订单交付日期共同编制“生产计划”,计划生产部汇总客户订单执行情况,定期对订单进行跟踪。如遇生产异常,备注异常原因并及时通知营销内勤最新的交货期,营销内勤通知业务员,由业务员通知客户。4.6营销内勤日常查阅订单执行情况,并与计划生产部沟通,以确保订单准时交货。如遇客户交货期提前或推迟,业务员及时通知营销内勤,营销内勤将最新的交货期以书面形式通知计划生产部,并根据生产过程,讨论最新的交货期后反馈业务员,由业务员向客户确认。4.7生产车间根据“生产计划”填写“领料单”,向原料库领取相应的铝箔坯料安排生产。4.8生产过程中在线质检员根据“技术协议”或“内控标准”对每道次生产的铝箔进行在线检验。4.9客户制订的“技术协议”必须有双方负责人签字确认后,方可生效。4.10订单完成,营销运营部与成品仓库沟通并通知运输方,确认发货日期及发货方式。成品库将发货清单汇总给营销运营部,以便营销运营部制作发货单据。4.11货物发出后,通知客户签收货物。订单处理作业流程图客户技术要求评审订单接收不满足新产品常规订单交货期评审满足订单确认下发订单技术要求下发?生产计划?订单跟踪异常情况订单完成?制定发货计划/通知运输代理编制发货单据通知客户收货订单的审批评审下达在收到订单24小时内完成。接到发货通知后按到货要求24小时内将货物发出