一个准。如今年4月份,有一用户反映,车辆空滤器冒烟,倪工一推断,估计车辆离合器踏板过低,用户起步操作不规范,导致发动机反转引起。他用电话指导用户,让用户马上熄火,重新启动发动机,故障就得到了排除。一般接到用户电话,外出救急,经过他的手,很少有错带配件的。从敬业角度出发,他早上8点上班,晚上经常7点以后下班,一年365天,有360天为着厂里的事情操心。只要有用户的需要甚至工作到凌晨,从不计较个人得失。今年6月16日晚7点,用户来电反映汽车行驶中方向失灵,车辆抛锚无法行驶,要求我们上门救急,倪雪源当时刚下班正端着碗吃晚饭,二话不说,急匆匆扒了几口饭,急忙来到厂里带上转向传动轴与修理工一起经过半个多小时赶到故障点,凭借着微弱的手电光处理故障,直到晚上11点处理好故障,第二天又准时上班。用户最急的是车趴窝了,急用户所急,厂家推出对用户24小时的服务承诺,3小时到达故障点,作为对用户的承诺,服务站践诺。践诺需要成本与代价,他就是不在乎个人付出的成本与代价的一个人,为厂家的诺言,付出汗水和辛劳,为企业创造了利润用他自己的话说:“多干点没关系,员工理解,用户认可就行。”做工作就要有目标,有信仰,要把职业当成事业来做的责任心,才能做好,这是他的理解。在近20年间里,有多少个节假日、公休日,他都是在工作中度过的,不分白天黑夜,随叫随到地干了多少事,他也说不清。在多年工作中,他带过多少新手,将自己的维修经验传授给新手,他也记不清,多少次为用户无私服务,他也记不清,而他数得清的是真诚;他说的清的是执着;他记得清的是奉献!为了工作,他淡忘了一切,他说:“我深爱我的职业,为它付出我无怨无悔,我已经习惯了忙忙碌碌的工作,紧紧张张的生活,这样我感觉到了更加踏实。”当然,作为人总有一些缺点,过分关注于实际繁杂的具体事情后,缺乏统筹能力,有时为了一些小事情而分散了更多的精力,容易犯急躁的毛病。呵呵,望改之。
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