，而并没有主动寻求机会抓住顾客的心。因此许 端形式之一。公司必须充分执行公司市场推广政策，指导和协助做 多企业花费大量的财力物力，却使质量管理的层次得不到应有的提高， 好商超的形象展示;经销商是销售网络中最核心部分。各地要根据 顾客的忠诚度也没有得到相应的提高。为了摆脱这种长期困绕企业发展公司市场布局的总体要求，结合当地实际情况，选择好经销商，加 的问题，感动服务的提出也就理所当然了。感动服务，顾名思义就是在强监督和服务，并协助其搞好市场营销过程管理;团购的管理主要 令顾客满意的基础上，通过企业的努力，使现代服务理念的得以创新和 РР提升，使顾客为企业的行为而感动，从而提高顾客的忠诚度和企业质量 是针对企事业、机关、社会团体、学校、部队、监狱、餐饮、酒店 Р管理水平。业及交通运输等团体购买单位为销售对象的管理，是品牌传播和提 经济的快速发展和企业间激烈的竞争，促进了过剩经济下理性顾 升销量的有效渠道之一。客的成长，一个突出的标志是顾客对质量需求呈现多样性。主要表现 Р为:Р1.顾客对产品使用价值和附加价值的满意 产品在性能与功能方Р面的同质化水平越来越高，顾客可选择的机 参考文献:Р[1]菲利普L特勒著,洪瑞会增多，企业要为顾客提供功能全、款式新、质量好的产品，这是顾客 市场营销管理》[M].梁绍明译《: 云满意中最为基础的，在性能上能满足的顾客需求基础上，产品的外观造 北京:中国人民大学出版社，2001 121-125 型、色彩、包装、品牌等在顾客心目中所形成的一致认同感这些附加价[2]石汝娟《: 重庆市:推进农业产业化 龙头高昂事业兴》[N]. 值也同样重要。农民日报 2006-4-10 Р[3]见曾超《: 试论涪陵榨菜文化的构成》[J].西南农业大学学报 Р(社会科学版),2003 年第4期 РРР《商场现代化》2006 年 11 月(上旬刊)总第 484 期 224
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