体现良好职业形象，时刻注意自身仪容仪表和言语规范，Р严格规定自己；Р敬礼、原则交通指挥手势指引，致欢迎辞：“您好，欢迎光临××Р×！”Р积极迎接开车门，微笑问候，理解客户信息；Р会所及样板房方向指引；Р信息传递延续等服务；Р检查车辆外观并登记客户车辆信息；Р用车牌罩遮挡客户车辆车牌，保证客户隐私安全性；Р给客户车辆降温，提供爱心服务；Р面带微笑，敬礼，目送客户离开。Р下班程序Р检查工具使用状况，异常状况及时记录并报告上级；Р记录访客量，报销售案场客服接待员；Р参加班后会。РР4.6电瓶车礼宾岗（机动性）Р阶段Р工作及服务流程Р班前阶段Р仪容仪表自查Р检查电瓶车运营状态，如发现问题及时上报上级领导进行维修并做好记录Р班中工作程序Р服务流程Р提示客户Р“小心碰头”РР车辆起步，提示客户坐好扶稳、车辆行驶过程中转弯、减速、避让提示РР问好Р指引客户上车РРРР行为规范РР Р烈日、雨天撑伞送客户РР热情送客户下车РР РРР工作规定Р注意事项Р电瓶车驾驶员载客至会所过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；Р客户上车时应积极问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客Р户坐稳扶好；到达目地时，驾驶员提示客户会所已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：“欢迎下次乘坐，请慢走，再会；”Р熟悉开发项目基本状况和公司规定统一说辞，在允许范畴内礼貌回Р答客户询问；Р客户下车时应检查车上与否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；Р车辆停驶间歇检查车辆卫生，保持车容（车身、座椅、扶手）整洁,Р干净，无杂物，无异味；Р电瓶车必要严格按照规定路线行驶；Р做好行车记录。Р下班程序Р待客户所有离开后将电瓶车开至指定位置停放，并将车辆进行清洁及充电；Р整顿客户意见，参加班后会。РР5.0登记表格Р5.1《班长交接班登记表》 Р5.2《 岗位值班登记表》
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