，跟上时代的步伐。其次，对客户经理综合素质的培养，还应从提高文化底蕴上下功夫，十年树木，百年树人，真正从根本上提高素质，应是一个长期的工程，这就要制定一个长期的学习计划，培养一个良好的学习习惯，引导大家在学习中提高自己。第Р三、我行的股份制改造，是建立现代化商业银行的改造，也可以说是对原有经营模式和经营理念的改造，与其相适应，在现代化商业银行的管理模式下，对客户经理的要求是全新的，过去单靠吃“人情、关系”饭的时代已不复存在，取而代之的将是精通各项金融业务，业务技能娴熟，力求创新的复合型人才。要建立起业务岗位认证制度，鼓励大家学习专研业务，做复合型人才。制定科学的学习培训计划和验证标准，从思想认识、工作方式方法、营销技能上给予指导和帮助，在业务知识学习、现代服务理念、依法合规意识及责任感等方面加强培养和引导。定期进行岗位认证考核，每通过一项业务岗位认证，就提升一次自身价值，在岗位竞聘、职务晋升、工资待遇等方面承认其优势。在全行范围内营造学习、争先的良好氛围。第РР四、培养客户经理的团队精神，团队精神就是当一个团队更能整体搭配时，会汇聚出共同的方向，调和个别力量而使力量的抵消或浪费减至最小，发展出一种共鸣或综效。它具有目的的一致性，并且了解如何取长补短，将共同目标变成个人目标的延伸。要使客户经理理解团队精神的精髓和作用，增强团队意识，充分发挥营销队伍合力作用，使全体客户经理树立起成人达己，达己成人的理念，确保市场竞争优势和活力。 四是完善和落实激励机制，包括薪酬奖励、职位晋升等综合措施，考核指标尽量避免多变性和临时性，考核奖惩应到位，不要随意调整，考核要体现出科学性和合理性，奖勤罚懒，真正起到激发客户经理们的积极性和创造性的作用。 通过以上措施，将为营销战线打造出一支具有超群能力和创新意识、且能吃苦耐劳、能打硬仗的精品队伍，保证我行的营销工作在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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