往来、提供的信息能够及时有效的传递给银行,保证放贷所需资料齐备,及时取得初审签字,并将银行反馈的复审信息及时传递给客户项目销售季或项目周期I07客户来访记录将来电来访客户的实际情况及时准确的录入到数据库中5级定性评价,评价标准为:确保数据库及时更新和完整项目销售季或项目周期I08对市场部需求的提出对需要市场部提供的支持是否能够按照流程的要求及时提出,有明确的流转单为依据5级定性评价,评价标准为:及时、有效、明确市场部季或项目周期I09合约管理差错率衡量销售过程中合约管理的有效性标准1:差错率=出现差错的合约个数/当期处理的所有合约×100%;标准2:合同管理规范化操作,数据库信息完整,不缺失客服部项目周期学习与成长L01部门员工培训计划完成率按照人力资源部门制定的培训计划,所属部门员工培训计划的完成情况完成率=参加培训的员工数/应该参加培训的员工总数×100%人力资源部季或年L02部门内员工平均受培训的时间衡量部门内部员工参加培训的时间,目的是为了提高员工的技能部门员工实际培训人天数/部门总人数人力资源部季或年L03对知识共享平台建设的贡献考核期内投递并被采纳的经验总结或者技术文章(有效知识)的贡献条数来衡量,设置的目的是为了促进公司内部知识共享××条办公室季或年L04提出流程或制度合理化建议用实际被采纳的个数来衡量,设置的目的是促进对管理制度和管理流程的优化××条办公室季或年L05本部门员工绩效考核按时完成率设置的目的是为了促进绩效考核在公司内部的推广完成率=按时完成的绩效考核数/绩效考核总数×100%人力资源部季或年L06有利于提高部门整体水平的内部交流设置的目的是为了加强内部员工的交流,提升自身能力水平,加强部门内部团队协作5级定性评价,评价标准是能够密切关注业内的发展动态,积极吸纳优秀公司的管理方法和成功经验,对员工能力的提升和部门的管理改善有明显的效果办公室季或年
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