展示样品与货架下面地堆库存一致?4.促销商品是否保证项目库存量?5.该店中店间是否所有的串挂和1/4地堆都确认无误?6.该店中店的编码原则是否符合商店营运标准标准?7.端翼是否放置关联产品并用A3POS标识?8.是否保证员工能够及时自信处理各种特单,单项安装和VIP?9.该通道/区域员工能够正确展示该区域商品功能?园艺3核查要点是否完成核查记录1.是否所有样品展示符合高标准的陈列,维护及清洁标准?2.家居植物是否保证定期浇水,保持新鲜?3.家居植物端头地堆是否放置了混合肥料?家用品4核查要点是否完成核查记录1.是否所有的店中店都达到高品质展示标准?2.该店中店间是否所有的串挂和1/4地堆都确认无误?3.该区域是否有购物篮供顾客使用?4.现场展示是否符合供应商展示标准?收银台3核查要点是否完成核查记录1.收银台员工是否遵守商店营运标准原则?向顾客问好-提供帮助-再见2.收银台是否整洁干净?3.收银台处地堆是否符合商店营运标准及促销标准?总机5核查要点是否完成核查记录1.总机电话想铃三声是否接听?2.接听电话是否使用礼貌用语?3.通话结束是否使用礼貌用语?4.总机接线员工是否能准确回答商店位置和促销信息?商店的准确位置,商店和DC主题促销5.对顾客咨询售后服务是否提供帮助是否转负责部门或留下电话?SWAS人员安排3核查要点是否完成核查记录1.部门当班经理/主管是否掌握本部门当班员工动向并合理调派?1)使用工作安排表,有使用痕迹2)准确描述员工在岗情况3)合理安排部门员工就餐,就餐时段部门不空岗4)商品部尽可能避免在销售高峰时安排员工从事非接待顾客的工作2.值班店长是否现场观察员工接待顾客的状况并记录及调配?1)按时记录"巡查记录表"2)有现场判断并记录结果在“巡查记录表”上3.店总是否每周回顾商店现场人员排班部署派工是否合理并就发现问题制定整改?有书面记录(问题描述及整改方案)
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