必须事先征求店长Р同意。批准后方可换班。及时签到,规范着装,整理仪表,佩戴好工牌。Р认真完成店铺清洁,整理补充商品,检查标价签、照明器具、道具、POP等,做营业准备工作。Р准时认真参加晨夕会。Р2、营业中要求Р营业时,营业员应面带微笑,精神饱满站在规定位置对进店顾客行礼致意:“早上好,欢迎光临永坤黄金”。在不影响销售的情况下,时常整理货架,更换新品,检查标签。提高安全防范意识,防止偷窃等各种意外事件的发生。对离店的顾客表示感激,热情送客。Р3、交接班Р晚班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续,认真清点商品并做好交接记录,要求准确、快速。Р早班人员如遇到接班人员在规定时间内未到岗时,不得随意离岗,在店长安排好接岗人员后才能下班。交接班时不得大声喧哗,不得影响顾客购物。交接班后须按时考勤下班,不得无故在店内逗留。Р4、营业结束Р送宾时,对尚未离去的顾客要有耐心,不可无视顾客而收拾商品,要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。Р清点货物,做好清洁,锁好柜橱,填写好当日营业报表,营业款由专人核对并妥善保存,预留备用金。Р按时参加夕会。Р检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。检查专卖店门窗是否关好。Р5、盘点Р零售店每月最后一日进行盘点,遇到节假日顺延;Р由零售店店长主持,各柜台早晚班营业员轮流盘点每柜台盘点货品两次;Р核对无误,营业员与财务共同签名;Р如数据出现错误,则记录下来,零售店店长在以前的销售单据及现有货品中进行查找,直到找出数据;如货品找不到去向,该柜营业员签名确认,零售店店长做出处理;Р财务将盘点情况上报公司。Р第三章、店面管理制度Р一、人力资源管理Р【员工聘用细则】Р(1)员工应按要求如实填写个人简历,个人资料(地址、电话、受教育情况等)如有变动应及时通知公司人力资源部。Р(2)凡被公司录用的人员,必须在指定的卫生监督部门进行健康体检,参加岗前培训,经考核合格者予以录用。
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