口罩。 2 Р 礼貌礼仪在店内见到任何人均需微笑、弯腰问好。(员工除外) 2 Р 同事之间上班见面需问好。 2 Р 同事之间需和睦相处,不可在店内争吵。 5 Р 工作期间需保证精神饱满,不可睡觉、嬉戏、玩电话无特殊情况不可使用店内设备 5 Р 除就餐时间外,不可在店内进食。 2 Р 员工需服从领导安排,不可顶撞、辱骂及殴打领导。(情节严重者给予开除) 10 Р 被客人投诉。 10 Р 清洁卫生需保证个人责任区域卫生洁净。 3 Р 需保证服务后所处房间卫生洁净。 3 Р 店内服务区域物品需摆放整齐,不可放置私人物品。(注:服务区域包括前台引领区、工作区、顾问室) 2 Р服务服务细节产品小心摆放,客户衣物凉挂摆放好*每月评比一次,未减分者加10分; 2 Р 顾问需在顾客离店前将工作单开发完毕,不可替顾客代为签字及补单。 5 Р 注:如代为签字一切后果由指定顾问自行负责,情节严重者给予开除。Р 技师需认真为顾客服务,不可在服务中无故离开房间。 10 Р 注:如有需要请与顾客说明原因,待顾客同意后方可离开。Р 技师有义务提醒顾客检查所携带物品是否齐全,避免物品遗漏在店内。 10 Р 注:如导致顾客物品遗失,由技师自行承担责任并依据相关法律赔偿。Р员工绩效考核评比准则Р绩效管理现金业绩达成计划90%以上 3 0 店长院长Р 介于计划90%-70%之间 1 0 Р 介于计划70%-50%之间 0 0 Р 达成计划50%以下 0 3 Р 实操业绩达成计划90%以上 3 0 Р 介于计划90%-70%之间 1 0 Р 介于计划70%-50%之间 0 0 Р 达成计划50%以下 0 3 Р MIS系统操作员工需填写并更新各户档案*每月评比一次,未减分者加3分; 3 Р 顾问需填写月行动计划表 3 Р 技师需填写月行动计划表 3 Р 顾问需填写日会记录表 3/次Р 技师需填写服务记录表 3/次
全文预览
